Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é da Azzurra Yuan Veículos Ltda. (DFM Azzurra · Grupo Azzurra), CNPJ 68.309.609/0001-80, com endereço na Av. Ayrton Senna, 3243 – Barra da Tijuca · Rio de Janeiro – RJ. Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): a ser indicado pelo Grupo Azzurra · contato: dfm@azzurranet.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você informa nos formulários do site (agendar test drive, solicitar proposta, reservar, avaliar seu usado, agendar revisão ou falar com um consultor):

• nome e sobrenome;
• telefone/WhatsApp e e-mail;
• bairro ou cidade;
• modelo e cor de interesse, data e período preferidos para o atendimento;
• se você tem carro para a troca e a mensagem que escrever;
• as suas escolhas de consentimento (aceite desta política e se quer receber novidades).

Não pedimos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou religião) nem documentos pelo site. Por favor, não escreva esse tipo de informação no campo de mensagem.

Ao navegar, dados técnicos (como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas) podem ser registrados automaticamente pelos serviços que mantêm o site no ar, para segurança e funcionamento (veja o item 5).

3. Para que usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Atender o que você pediu: test drive, proposta, reserva, avaliação do usado, revisão ou contato	Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V)
Retornar o contato e acompanhar o seu atendimento	Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX)
Enviar novidades e ofertas, somente se você marcar essa opção	Consentimento (inciso I), que você pode retirar quando quiser
Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos	Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI)
Manter o site seguro e funcionando	Legítimo interesse (inciso IX)

4. Como os dados chegam até nós

Quando você envia um formulário, os dados são registrados na nossa planilha de controle de atendimentos e o site abre o WhatsApp no seu aparelho com uma mensagem pronta para o número da DFM Azzurra. A mensagem só é enviada quando você confirma o envio no WhatsApp. Os dados também podem ser registrados no nosso sistema de gestão de clientes (CRM), usado pela equipe comercial para organizar o atendimento.

O site em si não guarda os dados: ele apenas os encaminha para a planilha de atendimentos, com acesso restrito à nossa equipe.

5. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta): ao confirmar o envio, a conversa passa pelo WhatsApp, que segue a sua própria política de privacidade.
• Fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem do site (Vercel), sistema de gestão de clientes (CRM) e serviços de mensagem, sob dever de sigilo e apenas para as finalidades desta política.
• Google: a nossa planilha de atendimentos fica no Google Planilhas; além disso, o mapa (Google Maps) e as fontes do site (Google Fonts) são carregados de servidores do Google, que pode registrar dados técnicos como o endereço IP.
• Fabricante DFM e parceiros de pós-venda: quando você se tornar cliente e isso for necessário para garantia, recall, revisões ou programas do fabricante.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como a hospedagem do site, o Google e o WhatsApp) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, observamos as hipóteses e garantias do art. 33 da LGPD, dando preferência a fornecedores com compromissos contratuais de proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e manter o relacionamento com você. Depois, eles são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo (por exemplo, por obrigações fiscais ou de defesa do consumidor). O consentimento para receber novidades vale até você retirá-lo.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para dfm@azzurranet.com.br. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de medição de audiência.

• Sua escolha no aviso de privacidade fica guardada no seu próprio navegador (armazenamento local), para o aviso não aparecer de novo. Essa informação não é enviada para nós.
• Serviços do Google incorporados ao site (mapa e fontes) podem usar cookies e registrar dados técnicos conforme a política de privacidade do Google.

Se passarmos a usar ferramentas de medição ou de publicidade, elas só serão ativadas se você escolher “Aceitar tudo” no aviso de privacidade, e esta política será atualizada. Você pode apagar os dados do site a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

10. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de clientes é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender você. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como prevê a lei.

11. Crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.